【重要なお知らせ】模倣家具販売サイトとの関係性及びアフターサービスに関するご案内

2026年7月3日　KAGUYASU

お客様各位

いつもKAGUYASUをご利用いただき、誠にありがとうございます。

近頃、Prokagu、NANAKAGUといった家具販売サイトと弊社の関係性に関するお問い合わせ、また当該サイト商品の品質不良に関するご相談が多数寄せられております。お客様の混乱を防ぎ、適切なアフターサポートをご案内するため、ここに正式に状況をご説明いたします。

Prokagu・NANAKAGU等のサイトとKAGUYASUの関係について

Prokagu・NANAKAGU等のサイト運営者は、約1年前に弊社を退職した元従業員です。経営理念の相違を理由に、2025年に独自の家具販売サイトを開設しております。

一部の商品デザインが弊社製品と酷似しておりますが、当該サイトと弊社KAGUYASUには、資本関係・業務提携・運営上の人的な繋がりは一切ございません。

運営会社は別です Prokagu・NANAKAGU等は、KAGUYASUが運営するサイトではありません。

公式販売はKAGUYASUのみ 安心してご利用いただける正規販売サイトは、KAGUYASU公式サイトです。

購入先をご確認ください 商品トラブル時は、ご注文いただいたサイト名・注文番号を必ずご確認ください。

商品不良、破損、返品、交換、修理などのトラブルが発生した際は、ご注文いただいた購入先サイトへ直接お問い合わせください。

他サイトで購入された商品のクレーム・アフターサービス対応は、弊社KAGUYASUでは承ることができません。あらかじめご了承ください。

購入先	KAGUYASU公式サイトでご購入の場合は、弊社サポート窓口にて対応いたします。
他サイトでの購入	Prokagu・NANAKAGU等、他サイトでご購入の場合は、購入先サイトへ直接お問い合わせください。
確認事項	注文確認メール、注文番号、購入サイト名、商品ページURLなどをご確認ください。

弊社オリジナル家具製品は、特許出願済みです。弊社のデザインを模倣した商品の不正販売行為に対し、現在、弁護士と連携しながら積極的に法的措置を進めております。

KAGUYASUは、今後も知的財産権を厳格に保護し、お客様に安心して正規商品をお選びいただける環境づくりに努めてまいります。

安心してご利用いただける正規販売サイトは、KAGUYASU公式サイトのみです。弊社は日本国内に法人・倉庫を保有し、物流配送ルートとアフターサービス体制を整え、全業務を法令に従い適法に運営しております。

KAGUYASU公式サイトからご購入いただいたお客様には、商品確認から配送、納品後のお問い合わせまで、専門スタッフが責任をもってサポートいたします。

サイトの真贋、商品、アフターサービスに関するご不明点がございましたら、下記メールアドレスへご連絡ください。お電話での折り返しをご希望の場合は、本文内にお電話番号をご記載ください。後ほど専門スタッフより速やかにご連絡いたします。

メールアドレス：support@kaguyasujp.com

お客様に混乱とご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。今後とも正規サイトKAGUYASUをご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。