ご購入日から365日以内であれば、対象部品を無償で交換いたします。
保証の詳細と手続き方法については、以下をご確認ください。
保証対象部品
保証期間内に通常使用によって破損が発生した場合、以下の部品を無償交換いたします。
- カムロックセット
- ねじ・タッピングねじ
- 蝶番（丁番）
- 取っ手
- スライドレール
- 錠
保証対象外となるケース
- 購入履歴をご提示いただけない場合
- 中古品・譲渡品・個人売買による購入品
- 高温・多湿・急激な温度変化など環境要因による破損
- 外観の汚れ・変色など、機能に影響のない軽微な変化
- 日本国外での使用
- 通常の使用に伴う可動音
- 誤った組立方法による破損
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
- 取扱説明書の注意事項を遵守しなかった場合
- 対象部品の生産終了時は、同等品での対応となる場合あり
ご利用上の注意
本保証は通常のオフィス利用（1日8時間程度）を前提としています。
24時間稼働や特殊環境下での使用による破損は保証対象外となります。
- 交換部品は当社確認後に発送いたします。取付はお客様ご自身でお願いします。
- 発送にはおおよそ20営業日程度かかります。
申請方法
以下の内容をメールにてお送りください（5営業日以内にご返信いたします）。
- 購入年月日
- 購入者名
- 納品先住所
- 注文番号
- 電話番号
- メールアドレス
- 破損部品と該当箇所の写真
📩 メールアドレス： support@kaguyasujp.com
※最終的な判断は当社規定に基づきます。あらかじめご了承ください。