チャットで相談
商品選びやご注文について、
サイト上でお問い合わせいただけます。
受付時間：平日10:00〜19:00
カスタマーサポートについて
カスタマーサポート
商品選びから、ご注文後のお困りごとまで。お気軽にご相談ください。
受付時間：平日10:00〜19:00（日本時間）
メールで相談
詳しいご相談や、写真を添えての
お問い合わせに。
support@kaguyasujp.com
通常1営業日以内に返信いたします。
メールを送る電話で相談
お電話でのご相談はこちら。
03-4335-9333平日10:00〜19:00（日本時間）
電話をかける※混雑状況により、返信までお時間をいただく場合があります。
お困りごとから探す
ご相談内容に合わせて、ご利用ガイドをご確認いただけます。
よくあるご質問
すべての質問を見る購入前でも相談できますか？
はい。商品選びやサイズなど、ご購入前のご相談も承っております。
営業時間外でも問い合わせできますか？
メールは営業時間外でもお送りいただけます。ご返信・お電話での対応は平日10:00〜19:00（日本時間）です。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降に順次確認いたします。
返信が届かない場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。通常1営業日以内に返信しておりますが、混雑状況によってお時間をいただく場合があります。返信が確認できない場合は、再度メールまたはチャットでご連絡ください。
チャットを開けない場合は、support@kaguyasujp.comまでお問い合わせください。
