KAGUYASU WARRANTY
家具を、安心して長くお使いいただくために。
ご購入日から5年以内であれば、通常使用によって破損した対象部品を無償で交換いたします。
保証期間
ご購入日から5年
対象部品
指定6部品
部品交換
対象部品は無償
保証対象部品
保証期間内に通常使用によって破損が発生した場合、以下の部品を無償交換いたします。
- カムロックセット
- ねじ・タッピングねじ
- 蝶番（丁番）
- 取っ手
- スライドレール
- 錠
板材部品の交換（有償対応）
板材などの部品に交換が必要な場合、期間に応じて下記費用をご負担いただきます。
ご購入日から1年以内
送料のみをご負担
ご購入日から1年を超え、5年以内
部品代＋送料をご負担
部品交換にかかる具体的な金額については、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせのうえ、ご確認ください。
保証対象外となるケース
以下に該当する場合は、本保証の対象外となります。
- 購入履歴をご提示いただけない場合
- 中古品・譲渡品・個人売買による購入品
- 日本国外での使用
- 通常の使用に伴う可動音
- 誤った組立方法による破損
- 災害や異常電圧など外部要因による破損
- 対象部品の生産終了時は、同等品での対応となる場合があります
有償対応となる場合があるもの
- 外観の汚れ・変色など、機能に影響のない軽微な変化
- 高温・多湿・急激な温度変化など、環境要因による破損
ご利用上の注意
保証をご利用いただく前に、以下をご確認ください。
通常のオフィス利用が対象です
本保証は、1日8時間程度の通常のオフィス利用を前提としています。
特殊な使用環境は対象外です
24時間稼働や特殊環境下での使用による破損は、保証対象外となります。
交換部品の生産・発送について
交換部品は、当社で状況を確認した後に生産・発送いたします。生産完了から配送まで、おおよそ30営業日程度かかります。
原則として、取付はお客様ご自身でお願いいたします。組立サービスをご希望の場合は、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。組立サービス料金については、状況に応じて割引を適用する場合があります。
部品交換・組立サービスのご相談
対象部品や交換費用についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。
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