注文、送料について

1.ご注文後、当店よりご注文確認メールが届きます。

2.お支払い方法によって、その後の流れが異なりますのでご注文確認メールの内容をご確認下さい。

3.銀行振込など事前のご入金が必要なお支払い方法をご選択頂いた場合は、ご案内メールに従い、お手続きをお願い致します。

4.メールにて到着日と配送会社の伝票番号をご連絡致します。

5.一部メーカートラック便などでお届けの場合は伝票番号のご連絡はございません。

6.納品方法は軒先渡し、または車上渡しとなります。階段の場合は、階段手前でのお渡しとなります。

7.商品到着後は速やかにご開梱頂き、配送事故や初期不良がないか商品をご確認ください。

8.下記地域にお住まいのお客様には、配送コストおよび物流ネットワークの制約により、現在オンラインストアからの直接注文をご遠慮いただいております。
◆対象地域：
北海道・沖縄本島および離島
◆代替対応：
該当地域のお客様は、下記方法にてご注文をお願いいたします。
1. チャットサポートまでお問い合わせ（平日10:00-19:00）
2. メール問い合わせ：support@kaguyasujp.com
3．「大口注文のお客様へ」のページのお問い合わせフォームまでご連絡。
※ 現地提携運輸会社との調整が必要なため、納期に+7〜15営業日を要します。

場合によって基本送料とは別に追加送料をいただいております。購入手続きページに掲載されるものは基本送料となります。
下記のいずれかに該当する場合に、追加送料が発生します。

①遠隔地(北海道・九州・沖縄・離島などの一部地域)に発送する場合
②特殊な搬入口、経路、養生、車高制限（3.3メートル以下）、繁華街やショッピングモール、建築現場など、特殊な状況にお届けが必要な場合。
③トラックでの搬入が困難の場合
④階段上げ必要な場合
⑤完成品などの大型商品・重量物（2m以上）の配送の場合
⑥個人宛の配送
⑦その他の配送

追加送料が発生した場合、追加送料のお支払いが確認できないと、商品の発送を中止させていただくことがございます。ご了承くださいませ。